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来源:面试指导   gkz6   2011-05-26
2011公务员面试辅导:面试热点之3Q大战   背景资料:   腾讯QQ与奇虎360因软件兼容问题引发纠纷,11月3日呈白热化,两企业都强迫网民在两者之间作出排他性选择,网民称之为“3Q大战”。   思路点拨:   一、李毅中的讲话   【名师点拨】在这件事上两家企业为了各自利益,没有严格执行国家相关法律和规章制度,在竞争中有不规范的地方,为了经济利益损害了网民利益和公司形象。   市场竞争是不可避免的,但竞争必须有序进行,要符合国家的法律法规。为避免类似事件再次发生,工信部要进一步建章立制、加强监管,敦促互联网企业加强自律。企业把赢取最大经济利益作为唯一目标是不对的,要在追求经济利益的同时履行社会责任,应该回报社会,回报消费者。   二、“3Q大战”的受益者在哪   【名师点拨】3Q大战拿用户当炮灰,逼消费者站队的下作手法,比零和游戏更恶劣,只会让公众对其印象更加不堪。从长期来看,这对于互联网的健康有序发展,对于行业美誉度和公信力,都是致命的戕害。   真正的行业佼佼者,不是凭着寡头垄断而任意践踏用户感情,更不会做出被竞争对手“污蔑”的窥探用户隐私的卑鄙之举。而是首先要严于律己,同时勇于担当社会责任。只有这样的公司,在谴责那些破坏游戏规则的胡作非为者,在共同体内排斥那些使用下三滥手段者时,才能赢得民心博得美誉,以此获得更多忠诚用户,这才是核心竞争力的体现。而非用一纸假惺惺的“艰难抉择”,逼得用户由衷反感。   假如“3Q大战”能敦促企业进行良性反思,懂得何为尊重规则下真正市场竞争,明白了“用户至上”的真谛,此后行业发展能做到质量和信誉并举,伦理和责任并重,那时或许才真能找到多年前这场“3Q大战”的受益者了。   三、如何防止“3Q”大战再次爆发   【名师点拨】一个企业在互联网市场中扬名立万、攫取利益本无可厚非,但是,必须要在法律的制约之下,同时也应遵守起码的商业伦理。而“3Q大战”则暴露出双方将自己的利益置于公共利益之上的短视思维。这场“杀敌一千,自伤八百”的争斗,最后没有一个赢家。虽被及时叫停,但爆发这场争斗的内在矛盾依然存在,长效干预机制依然没有建立起来。   腾讯与360之争不得不促使我们思考:很多企业包括名牌企业还不成熟,不管企业做得多大,如果没有一个成熟的心态,不能恪守商业底线,终究还是一个“愣头青”。企业家如何提升自己的职业品质,在将企业做大做强的同时,如何做好一个企业,这还是一个悬而未决的问题。   此外我们还要看到,在中国互联网这个“列国纷争”的领域,还缺少有力和有效的规范。这不仅导致企业规则意识阙如,常常率性而为,容易意气用事,还隐藏了危及整个行业发展的因子。因此,必须赶紧细化竞争规则,对互联网企业的生产、推广、宣传和竞争进行必要的规制。   互联网是虚拟的,但同时也是现实的折射。在这样一个领域中,要想健康发展,就必须有秩序、有规则、有权威,同时也要有道德。工业和信息化部的介入、调查和批评,只是维护秩序的非常手段,我们必须要建立一个反应机制,让企业家不敢为所欲为,不敢损害用户的利益。
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