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来源:Internet   gkz6   2009-07-15
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  • 应变能力的测试题型基本上以情境性问题为多,试题的素材也多种多样,但一个基本特征就是使考生置身于一个不断变化的情境中,要求考生提出最佳的解决方案。比如,正与同事议论某领导,突然发现该领导就在身后;比如带着一些营养品去看一个生病的同事,不巧碰到了同住一个单元的领导的爱人,以为你是看领导的,热情地把你让进她家;再比如,正在大会上发言,突然扩音器出了毛病,传出来的声音怪怪的;再比如,为办好一个大型活动,向某单位借了一套设备,但在活动即将开始的时候,这个单位由于某种原因不能将设备借给你了等等。大部分试题往往同时涉及人际关系和计划组织协调问题,而且,由于这种情境的设计本身又使考生置身于某种压力之下,所以也同时在考查考生的自我情绪控制能力。   正因为如此,应变能力的测评才会引起考官的高度重视和关注。因为这个测评要素试题的回答受考生自身阅历的影响比较大,所以考生不能仅仅寄希望于某些考试技巧的掌握,而是要在平时查阅一些应急处理的案例和相关资料,从中学习一些间接经验。在答题技巧方面,太奇公务员面试专家给大家以下几点建议: 1.要以平和的心态对待考官提出的问题根据经验,考生对这类试题回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。保持心态平和的办法是:尽管试题已经限定了考生的身份和处境,但是考生在思考这个问题的时候要把自己超脱出来,不把自己作为其中的当事人,而是从为别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法,然后再用第一人称表述出来。这样可以排除身份限制带来的压力和紧张,可以使自己的思维更加灵活,思路更加宽阔。 2.灵活应对各种变化情境 避免用社会称许的“道德标准”和“原则性”作为应对变化的唯一根据。 很多考生在紧张的心态下,误解题意,一味地把道德规范和政治原则作为应对各种变化的惟一选择,这是一个严重的失误。考生应该在坚持原则的前提下,尽可能地寻求稳妥应对变化情境、解决问题的最佳办法。所谓最佳办法,就是尽可能减少冲突各方的损失,尽可能地减少因环境、条件变化而产生的干扰,保证工作的顺利开展或人际关系的正常状态。 3.拟订多个方案,权衡利弊 面对变化的情境,要在头脑中设置几种解决和应对方案,然后对每个方案进行逆向分析,找出每个方案的不足和漏洞,然后再找出其中漏洞最少的、相对稳妥的解决方案。选择稳妥方案的原则是,如果是具体工作中发生的某种突发性变化,那么一定要以保证工作的顺利进行为原则;如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张,那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。
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